Order & Delivery
Welcome to shopping on our site! Your satisfaction is our sole objective when purchasing from us!
XPLORER CS বাংলাদেশের যে কোন জেলার থানা পর্যন্ত বা তার ও অধিক দূরুত্বে পার্সেল ডিলেভারি দিয়ে থাকে। নিজস্ব ডেলিভারি সিস্টেম সহ, রেডেক্স, পাঠাও, স্টেটফাস্ট, ই-কুরিয়ার, ডেলিভারি টাইগার, সুন্দরবন, এস এ পরিবহ্ন সহ বিভিন্ন কুরিয়ার পার্টনারদের মাধ্যমে ডেলিভারি করে থাকে।
অর্ডার করার নিম্নলিখিত ধাপগুলি সামনে থাকতে পারে:
- পণ্য নির্বাচন করুন: যে কোন পণ্য নির্বাচন করুন যেটি আপনি কিনতে চান।
- পণ্যটি কার্টে যোগ করুন: আপনার পণ্যটি চোখে পড়ার পর, এটি আপনার শপিং কার্টে যোগ করুন।
- চেকআউট: আপনার কার্টে সমস্ত পণ্য যোগ করার পর, "চেকআউট" বা "অর্ডার করুন" বোতামে ক্লিক করুন।
- বিলিং ইনফরমেশন প্রদান করুন: আপনার নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ইত্যাদি প্রদান করুন।
- অর্ডার পদ্ধতিঃ ক্যাশ অন ডেলিভারি / পেমেন্ট অফশন সিলেক্ট করুন।
- পেমেন্ট ইনফরমেশন প্রদান করুন: আপনি যে মোড়ে পেমেন্ট করতে চান তা নির্বাচন করুন (যেমন বিকাশ, নগদ, ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, ইত্যাদি) এবং সেই তথ্য প্রদান করুন।
- অর্ডার সম্পন্ন করুন: সব প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হলে, আপনি আপনার অর্ডার সম্পন্ন করতে পারেন।
- নিশ্চিত করুন: সম্পূর্ণ অর্ডার সম্পন্ন হলে একটি কনফার্মেশন পেজ অথবা ইমেইল আপনাকে প্রেরণ করা হতে পারে, যেটি আপনার অর্ডারের স্ট্যাটাস দেখাবে।
এই সমস্ত পদক্ষেপগুলি আপনার অর্ডার করার জন্য গ্রহণ করা হয় এবং আপনার অর্ডার কমপ্লিট হওয়ার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে কল করে অর্ডার বিষয় কনফ্রাম করবেন। সামান্য অনলাইন বা ফোনে কোন সাহায্য প্রয়োজন হলে আমাদের হেল্প লাইনে যোগাযোগ করতে পারেন।
1. Order the Product and Specify the Delivery Method
2. You Will Receive an Order Confirmation Message
3.Wait for Your Order to Arrive by Any logistic Courier Partner.
4. Pick up Your Order at The Checkout Area or Your Location.
ঢাকার ভিতর অনলাইন ডেলিভারি এর শর্তাবলী নিম্নরূপঃ
ঢাকার বাইরে অনলাইন ডেলিভারি এর শর্তাবলী নিম্নরূপঃ
- ঢাকার মধ্যে অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হবে, প্রোডাক্ট এর বুকিং এর জন্য অর্ডার ভ্যেলু থেকে ৫% অথবা আংশিক মূল্য এডভান্স অগ্রিম টাকা প্রদান করতে হবে ।
- কুরিয়ার সার্ভিস চার্জ এবং কন্ডীশনাল পেমেন্ট এর চার্জ ক্রেতা প্রদান করবে।
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ২-৪ কার্যদিবসের মধ্যে ক্রেতা পণ্য ডেলিভারি পাবেন।
- ডেলিভারি চার্জ পন্য ও স্থান ভেদে পরিবর্তন যোগ্য। ফ্রি ডেলিভারি সকল পন্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
- ঢাকার বাইরের অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হবে, প্রোডাক্ট এর বুকিং এর জন্য অর্ডার ভ্যেলু থেকে ১০% অথবা আংশিক মুল্য অগ্রিম প্রদান করতে হবে।
- কুরিয়ার সার্ভিস চার্জ এবং কন্ডীশনাল পেমেন্ট এর চার্জ ক্রেতা প্রদান করবে।
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ক্রেতা পণ্য ডেলিভারি পাবেন।
- ডেলিভারি চার্জ পন্য ও স্থান ভেদে পরিবর্তন যোগ্য। ফ্রি ডেলিভারি সকল পন্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
- যেহেতু এটি অনলাইন স্টোর তাই ফিজিক্যাল স্টোক/প্রাইজে এর সাথে অনলাইন স্টোক/প্রাইজ মেনেজম্যান্ট সমস্যা বা টুটি থাকতে পারে। এমতবস্থায় কাষ্টমার চাইলে প্রাইজ ইস্যুতে আমাদের সাথে (০১৩১৬০৬০৪০৪) নামাম্বারে যোগাযোগ করে অর্ডার কনফ্রাম বা মতবিনিময় করে অর্ডার করতে পারেন।
- কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারকৃত পণ্যের মূল্যের সম্পূর্ণ অথবা আংশিক মূল্য বিকাশ, ব্যাংকট্রান্সফার অথবা অনলাইন পেমেন্ট এর মাধ্যমে এডভান্স পেমেন্ট করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে।
- কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারকৃত পণ্যের সম্পূর্ণ কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
- পেমেন্ট কনফার্মেশনের এসএমএস/মেইল পাবার পর ২-৩ দিনের মধ্যে ক্রেতাকে পেমেন্ট করতে হবে। অন্যথায় স্টক/প্রাইজ পরিবর্তনের কারনে সেই অর্ডার বাতিল হতে পারে।
- কোন অর্ডার করা সময় থেকে ২-৩ দিনের মধ্যে অর্ডার কনফ্রাম/পেমেন্ট না করিলে নিম্নে অর্ডারটি ক্যান্সেল হতে পারে।
- কাষ্টমার অর্ডার/পেমেন্ট করার পর সেই প্রডাক্ট স্টোক/প্রাইজ ইস্যুতে অর্ডার ক্যান্সেল হতে পারে / ক্রেতার সম্মতিক্রমে পণ্য পরিবর্তন করা হতে পারে।
